為進一步改進工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平， 樹立廉潔、勤政、務(wù)實、高效的政府形象，特制訂服務(wù)承諾制。 
　　　　　 1、創(chuàng)建良好的服務(wù)環(huán)境。各辦公室要保持整齊有序，潔凈明亮的工作環(huán)境，辦公桌上不得放置與工作無關(guān)的事物，工作人員不得從事與工作無關(guān)的事宜。  
　　　　　 2、提供良好的服務(wù)秩序。工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行法定的工作作息時間，做到不遲到、不早退。
　　　　　 3、待人接事要講究文明禮貌，遵照先到先辦、急事急辦、特事特辦的原則，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。  
　　　　　 4、落實優(yōu)良服務(wù)措施。嚴(yán)格按照《首問責(zé)任制》的具體要求，制定細(xì)則，責(zé)任到人。  
　　　　　 5、建立服務(wù)督查獎懲制。設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，每半年進行一次考評，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，保證不發(fā)生違紀(jì)行為。
　　　　　 
　　　　　首問責(zé)任制度
　　　　   
　　　   　為切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，規(guī)范工作秩序，提升工作能力，樹立機關(guān)工作人員新形象，特制訂首問責(zé)任制。  
　　　　 1、首問責(zé)任制是指服務(wù)對象來我單位辦事或來電咨詢、舉報、投訴、查詢等有關(guān)事項時，首位接待或受理的員工應(yīng)承擔(dān)解答、辦理、轉(zhuǎn)交或引導(dǎo)責(zé)任的制度。
　　　　 2、首問責(zé)任人在接待服務(wù)對象時，應(yīng)文明禮貌，熱情大方，充分體現(xiàn)公仆品質(zhì)和助人為樂的精神風(fēng)貌。服務(wù)對象詢問責(zé)任人姓名和職務(wù)時，應(yīng)如實告知本人的姓名和職務(wù)。
　　　　 3、任何部門和單位及有關(guān)人員來電聯(lián)系事項，反映情況或舉報的，首問責(zé)任人應(yīng)將來電內(nèi)容、來電人姓名、聯(lián)系電話登記在冊并遞交分管領(lǐng)導(dǎo)閱處；來電咨詢的，首問責(zé)任人對屬于本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，應(yīng)認(rèn)真回答；屬于其他業(yè)務(wù)范圍的，應(yīng)將聯(lián)系方式告知對方。  
　　　　 4、首問責(zé)任人職責(zé)范圍的事宜，要認(rèn)真聽取對方的陳述，耐心解答對方的詢問。對能辦理的事項應(yīng)當(dāng)場或在規(guī)定時限內(nèi)辦理；對手續(xù)不完備的，要一次性告知需補充的資料；對一時辦理不了的，要說明原因。  
　　　　 5、不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，要主動告知辦理該事項的責(zé)任部門和責(zé)任人或直接引導(dǎo)服務(wù)對象到承辦人處。  
            6、不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，首問責(zé)任人應(yīng)熱情說明原因，并盡可能幫助其尋找相關(guān)承辦部門。